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ネルコンシェルジュnerucoの評判は?ベッドやマットレスを買うメリットとデメリット!

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ネルコンシェルジュ(neruco)は、国内最大級のベッドマットレス専門店なので、「品揃えの豊富さ」と「安くて高品質」と評判です。

ただ、ベッドやマットレスは高価なお買い物になるので、悪い口コミや評判はないのかと本当に信頼できるお店なの?という不安もありますよね。

ネルコンシェルジュの悪評としては、このような声がありました。

  • 連絡・配送までに時間がかかった
  • 説明書や部品が入っていないなど不備があった
  • 組み立てるのに時間がかかった

しかし、不備があった場合には、新しいものに交換してもらえたり、全商品1年間の保証付きなど安心サポートが充実しているので、安心してお買い物ができるという口コミも多数ありました。

そこで、この記事では、ベッド・マットレス専門店のネルコンシェルジュneruco(ネルコ)の悪評など評判やベッドやマットレスを買うメリット・デメリットについてまとめました。

ネルコンシェルジュneruco(ネルコ)の口コミ・評判

それでは早速、ネルコンシェルジュnerucoの口コミ評判を紹介していきますね。

ネルコンシェルジュneruco(ネルコ)のイマイチな口コミ・評判

まずは、気になるイマイチな口コミ評判としてはこのような声がありました。

  • 連絡・配送までに時間がかかった
  • 説明書や部品が入っていないなど不備があった
  • 組み立てるのに時間がかかった

1つずつ詳しく紹介していきますね。

連絡・配送までに時間がかかる

まず、イマイチな口コミとして「連絡や配送までに時間がかかる」という声がありました。

  • 商品がいつ届くのかなかなか連絡がなくて不安だった
  • 問合せをするまで連絡がなくて不安になった
  • 商品の配送までに時間がかかる
  • ネルコンシェルジュで注文した後の流れとしては、このような形で注文確認時、入金の案内、出荷予定日、出荷時とお知らせが届きます。
  1. 注文内容確認のメールが届く
  2. メーカーへ発注後、入金の案内がメールで届く
  3. メーカーに確認後、商品出荷予定日がメールで届く
  4. 商品の出荷後、宅配便のお荷物番号のお知らせがメールで届く

ただ、金曜午後や土日など連休中の注文は、月曜日など休み明けでの対応になるので、時間がかかることがあります。

なので、注文をするときに、あらかじめ営業日を確認しておくと安心ですよ。

注文後、商品が届く目安としては、このようになっており、ご注文商品のキャンセルは出荷予定日の前日までになります。

出荷予定日当日のキャンセルの場合は、発送・返品に伴う送料が自己負担になります。
通常商品7-10日営業後
大型家具配送商品10-14営業日後
受注生産品各商品ページに記載されている納期

商品が出荷された後は、運送会社のホームページから配達状況の確認ができるので、いつ頃届く予定なのか確認することができるので安心ですよ。

不備があった

続いて、このように「不備があった」という声もありました。

  • 説明書が入っていなかった
  • 部品が足りなかった
  • 商品にキズがあった

ただ、初期不良があった場合には、商品到着後1週間以内に連絡をすると新しい商品と交換してもらうことが可能です。

なので、商品が到着したら、まずは開封して中身を確認するようにしましょう!

また、ネルコンシェルジュネルコは全商品1年間の保証がついているので、キズ、破損、汚れなど交換の対象になる場合には無料で対応してもらうこともできるんです!

保証対応の流れについては詳しくはこちらで確認することができます。

商品個別で1年以上の保証を付けている商品はそれに準じます。

本来は1年間の保証になりますが、中には「保証期間が過ぎてからの故障の相談にも親切に対応してもらえた」という声もありました。

このようにサポートやサービスがついていると安心できますよね!

説明書がわかりづらく組み立てるのに時間がかかった

続いて、「説明書がわかりづらく、組み立てるのに1時間半〜2時間近くかかった」という声もありました。

ネルコンシェルジュは、基本的には自分で組み立てる必要があります。

もともとDIYが得意な方であれば、組み立てることができるかもしれませんが、初心者だと不安もありますよね…。

しかし、ネルコンシェルジュでは、組み立てサービス(有料)利用してプロに組み立て設置をお任せすることもできるので、安心ですよ。

商品によっては開封組み立て設置が無料の商品もあるので、お気に入りの家具があるという方はまずは対象商品か一度確認してみてくださいね♪

>>>ベッド通販専門店「ベッドコンシュルジュネルコ-neruco-」公式サイトはこちら

ネルコンシェルジュneruco(ネルコ)の良い口コミ・評判

続いて、ネルコンシェルジュネルコの良い口コミ・評判についてもみていきましょう!

  • 丁寧な対応だから安心できた
  • 高品質な商品をお得に購入することができた
  • 品揃えが豊富

1つずつ詳しく紹介していきますね!

丁寧な対応だから安心できた

  • 配送日の相談にものってもらえた
  • 年末の慌ただしい時期にも迅速に対応してもらえた
  • 到着予定日通りに商品が届いた
  • 丁寧に梱包されていた

まず、1番多かったのが「迅速な対応・丁寧な対応で安心できた」という声でした。

なかには、商品の配達や組み立てなどの購入前に不安や疑問に感じていることにも対応してもらえたので、安心してお買い物ができたという声もありました

ネルコンシェルジュには、インテリアコーディネーターも在籍しているので、不安や疑問に感じていることに相談に乗ってもらえたり、アドバイスをもらえるんです。

さらに、毎週ミーティングを行い、売場・業務改善も行われていたりと顧客満足度を向上させるために努力しているそうですよ。

2020年・2021年と2年連続でインテリア・家具部門で1位&金賞を受賞し、ネットショップ大賞に選ばれたことにも納得できますね!

お得に購入することができた

  • 実店舗よりも安く購入できた
  • ポイントやセールなど高還元なのでお得感がある
  • 商品の質が良く、コスパは抜群
  • 安くて、高機能・高強度でデザインも優れていて大満足
  • ポイントがすぐ貯まるので、ポイントで寝具を購入できた

続いて、多かったのが「通常よりも安くお買い物ができた」という声です。

ネルコンシェルジュでは、有名メーカーブランド商品だけでなく、国内・海外の優良メーカーと共同で開発したオリジナル商品を工場直で、ネットのみで販売しています。

なので、店舗費用や人件費、カタログ通販の印刷費などコストがかからない分、高品質な商品をお得に購入することができるんです!

さらに、入会金・年会費が無料で、買い物をするたびに購入金額の1%~5%のポイントが貯まったり、「10%ポイント還元」や「5%・10%オフセール」などといった高還元セールが開催されていることもあるんです!

なかには、貯まったポイントで寝具を購入できたという方もいましたよ♪

ベッドやマットレスは高価なお買い物になるので、1%~5%や10%のポイントが還元されるのは大きいですね!

品揃えが豊富

  • 品揃えが豊富なので、お気に入りのものを見つけられた
  • 国産ベッドの品ぞろえが豊富
  • サイズ専用のシーツカバーなどすべて揃えられる

ネルコンシェルジュネルコは国内最大級のベッド・マットレス専門店です。

国内販売No.1のフランスベッドやドリームベッド、西川など優良メーカー品やオリジナル商品も販売されており、5,000点以上の品揃えがあります。

なので、あなたのお気に入りのベッドやマットレスに出会える可能性も広がりそうですね!

そして、ベッドやマットレス専門店だからこそ、サイズ専用のシーツカバーなどといった商品も揃っているので、他のお店で探す手間も省くことができますよ。

続いて、ネルコンシェルジュネルコでお買い物をするメリット・デメリットについても紹介していきますね!

ネルコンシェルジュネルコでベッド・マットレスを買うデメリット

ネルコンシェルジュネルコでお買い物をするデメリットは、こちらの3つです。

  • 引き取りサービスは行っていない
  • 実店舗がない
  • 組み立てサービスは基本的には有料

詳しく紹介していきますね!

引き取りサービスは行っていない

お店によっては、新しいベッドやマットレスを購入すると、古いベッドやマットレスの引き取りサービスがありますが、ネルコンシェルジュneruco(ネルコ)では引き取りはしていません

そして、商品が到着するまでに古いベッドやマットレスなどの移動を自分たちで行い、設置スペースを空けておく必要があるんです。

古いベッドやマットレスの解体や処分などもすべて依頼したいという方にはあまりおすすめできません。

実店舗がない

ネルコンシェルジュには実店舗がないので、実物を見たり、寝心地を確かめることがはできません。

そして、自分都合による返品・返金・交換には対応してもらえません。

ただ、このデメリットはネルコンシェルジュだけに言えることではなく、ネットショップでベッドやマットレスを購入するデメリットです…。

ただ、店舗費用や人件費、カタログ通販の印刷費などコストがかからない分、高品質な商品をお得に購入できることを踏まえて、購入を検討しましょう!

組み立てサービスが有料

ネルコンシェルジュは、基本的には組み立て設置は有料のサービスになります。

有料の組み立てサービスには、「配送業者が配送・組み立て設置」または、「認定サポーターによる組み立てサービス」の2種類があります。

配送業者による開梱組立設置サービス

配送員が直接、設置したい場所まで運び入れて、組み立て・設置をするサービスです。

【依頼方法】

  1. 希望の商品が開封組み立て設置サービスの対象商品かを確認する
  2. ベッド(フレーム単体)のサイズやマットレスを選択する
  3. エレベーターの有無や設置階、配送エリアを選択する
  4. 「カートへ入れる」を選択し、決済手続きを進める
サービス単体での申し込みはできないので、必ず商品と一緒に注文してください。

【組立設置サービス料金】

シングル・セミシングル9,000円
セミダブル12,000円
ダブル15,000円
クイーン・キング1,8000円
ロフトベッド15,000円
ソファベッド(完成品タイプ)11,000円
マットレス単品5,000円

>>>組み立て設置サービスについて詳しくはこちら

ANYTIMESの組み立てサポートへの依頼方法

スキルシェア・サービス「ANYTIMES」は、保険に加入済みのネルコンシェルジュ neruco 認定サーポーターによる組み立てサポートです。

【依頼方法】

  1. 依頼したい認定サポーターを見つける
  2. 依頼相談・見積もりの確認
  3. 前払いをする
  4. 認定サポーターが組み立て設置に訪問

解体や組み立て方法がわからないという人や、忙しくて解体・組み立てができないという人などは、まず無料の依頼相談をしてみるのがおすすめですよ♪

>>>組み立て設置サービスについて詳しくはこちら

ネルコンシェルジュでベッド・マットレスを買うメリット

ネルコンシェルジュでベッド・マットレスを買うメリットがこちらです。

  • お気に入りのベッド・マットレスに出会える
  • 高品質なベッド・マットレスが安く買える
  • 販売実績が豊富
  • 全商品に1年保証がついている

お気に入りのベッド・マットレスに出会える

ネルコンシェルジュneruco(ネルコ)は国内最大級のベッド・マットレス専門店なので、5,000点以上と品揃えが豊富です。

有名ブランドメーカーなど国内外の優良メーカーを厳選して取り扱っており、neruco(ネルコ)でしか買えない優良メーカーと共同開発したオリジナル商品なども販売しています。

  • ネルコンシェルジュ Original
  • フランスベッド
  • サータ
  • ドリームベッド
  • 東京ベッド
  • パラマウントベッド
  • ウォーターワールド
  • Platz(プラッツ介護ベッド)
  • 日本ベッド
  • Sealy(シーリー)
  • 東京スプリング工業
  • 東京西川
  • 昭和西川
ベッドフレームだけの販売もしており、ベッドの種類だけでもこのようにとっても豊富なので、希望や用途に合ったベッドを選ぶことができますよ♪
    • 収納ベッド
    • すのこベッド
    • 棚付きベッド
    • ローベッド
    • 折りたたみベッド
    • ロフトベッド
    • システムベッド
    • ヘッドレスベッド
    • 電動ベッド
    • 跳ね上げベッド
    • 二段ベッド
    • 脚付きベッド
    • 脚付きマットレス
    • ソファベッド
    • 連結ベッド
    • 親子ベッド
    • マットレス付き
    • 子供用ベッド
    • パレットベッド
    • エアーベッド
    • 照明・ライト付きベッド
    • コンセント付きベッド
    • ベッドフレームのみ
    • 日本製(国産)ベッド

そして、マットレスだけでもこのように豊富なので、マットレスの硬さなど好みに合わせて選ぶこともできますよ♪

  • ポケットコイル
  • ボンネルコイル
  • 高反発マットレス
  • 低反発マットレス
  • 高密度スプリング
  • 薄型マットレス
  • 折りたたみマットレス

高品質なベッド・マットレス・寝具が安く買える

neruco(ネルコ)は中間業者を通さず商品をメーカーから直接届けており、店舗費用や人件費、中間業者を通さない、カタログ通販の印刷費などコストがかからない分、安く購入することができます。

ベッドやマットレスの価格を見てみると、高級なものだけでなく、安くてリーズナブルに購入できるものもありますよ♪

  • ベッドの価格:7,490円〜
  • マットレスの価格:3,990〜

そして、ネルコンシェルジュneruco(ネルコ)公式サイトで購入するとこのような特典もあるんです!

  • 新規会員登録ですぐに使える500円分のお買い物クーポンがもらえる(年会費・入会費無料)
  • 購入した金額の1%分のポイントが付く
  • ポイントを使って次のお買い物のときに寝具やマットレスがお得に購入できる
  • セールやポイント10倍など頻繁に開催されているのでお得に買える

ポイントの有効期限は2年間ですが、ベッドやマットレス以外にもこのようにシーツやカバーなども販売しています。

寝具セット
布団セット
ベッドパッド
敷きパッド
シーツ
布団カバーセット
掛け布団カバー
敷き布団カバー
タオルケット
クール寝具
毛布・ブランケット
除湿シート

ベッドやマットレスを購入した後、ポイントを使ってサイズに合う寝具を購入することもできちゃうんです♪

ベッドやマットレスは高価なお買い物になるので、ポイントを賢く使いながらお得に買えるのは魅力的ですよね(*´▽`*)

楽天、Amazon、Yahoo!など販売実績が豊富

ネルコンシェルジュneruco(ネルコ)は2003年にOPENして以来、180,000件以上の販売実績があり、楽天やYahoo!、Amazonなど大手通販サイトでも販売しているお店です。

2020年、2021年と2年連続でインテリア・家具部門で1位&金賞を受賞し、ネットショップ大賞にも選ばれているネットショップなんです。、

実績もあり、ネットショップ大賞にも選ばれているお店だと安心感がありますよね♪

ネルコンシェルジュneruco(ネルコ)を運営している会社の概要はこちらです。

会社名株式会社インテリアオフィスワン
設立2003年12月
資本金10,000,000円
店舗
  • ネルコンシェルジュ neruco本店
  • ネルコンシェルジュ neruco楽天市場店
  • ネルコンシェルジュ neruco Yahoo!店
  • ネルコンシェルジュ neruco amazon店
  • インテリアオフィスワン楽天市場店
  • インテリアオフィスワンYahoo!ショッピング店
  • HUONEST楽天市場店
  • カグ丸楽天市場店
事業内容
  • 家具・インテリア製品販売(小売・卸)
  • 家具・インテリア商品企画開発
  • その他付帯する業務
受賞歴【2021 年間】ネットショップ大賞インテリア・家具部門 金賞 受賞インテリア・家具部門 1位 受賞
【2020 年間】ネットショップ大賞インテリア・家具部門 金賞 受賞インテリア・家具部門 1位 受賞
【2016 年間】ネットショップ大賞生活・インテリア部門 1位 受賞
【2016 SUMMER】ネットショップ大賞インテリア・寝具・収納部分  1位 受賞
【2015 年間】ネットショップ大賞インテリア・家具部門 1位 受賞
【2015 AUTUMN】ネットショップ大賞インテリア・寝具・収納部門  1位 受賞
【2015 SUMMER】ネットショップ大賞インテリア・寝具・収納部門 1位
【2012 年間】全国銘店賞埼玉県 金賞 受賞
【2010 年間】ネットショップ大賞銀賞 受賞
楽天市場 ショップ・オブ・ザ・マンス ジャンル賞(2021年6月)
楽天市場 都道府県賞(2021年3月)
楽天市場 インテリア・寝具・収納ジャンル賞(2016年4月)

全商品1年間の保証付き

ベッドやマットレスは高価なお買い物になるので、買い物には慎重になりますが、ネルコンシェルジュネルコは全商品1年間の保証がついています。

商品個別で1年以上の保証を付けている商品はそれに準じます。

購入した後も、キズ、破損、汚れなど交換の対象になる場合には対応してもらえたりとサポート体制が整っていると安心してお買い物ができますよね♪

保証対応の流れについては詳しくはこちら

ネルコンシェルジュneruco(ネルコ)での購入がおすすめな人

ネルコンシェルジュの口コミ評判やメリット・デメリットを踏まると、ネルコでベッドやマットレスを購入するのがおすすめな人はこのような人かなと思います。

  • 有名ブランドメーカーのベッド・マットレスを中間業者を通さず、安く購入したい人
  • たくさんあるベッドやマットレスのなかからお気に入りを見つけたい人
  • 高品質なネルコンシェルジュオリジナル商品を購入したい人
  • 信頼できるネットショップで購入したい人
  • セールや高還元ポイントバックなどをお得に買いたい人

ネルコは、国内最大級のベッド・マットレス専門店なので、たくさんあるベッド・マットレスのなかからあなたのお気に入りがきっと見つかるハズですよ♪

ネルコンシェルジュneruco(ネルコ)の評判:まとめ

この記事ではネルコンシェルジュネルコの評判や口コミ、ベッド・マットレスを買うメリットとデメリットについて紹介しました。

悪評としては、「連絡・配送までに時間がかかった」「説明書や部品が入っていないなど不備があった」「組み立てるのに時間がかかった」といった声があり、

  • 引き取りサービスは行っていない
  • 実店舗がない
  • 組み立てサービスは基本的には有料

といったデメリットもあります。

ただ、ベッドやマットレスの品揃えが豊富で、高品質なものを安く購入できると評判のネットショップです。

デメリットなどを踏まえて、ベッドやマットレスの購入を検討してみてくださいね♪

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